Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé 30 jours

Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Ce délai est plus long que le délai légal de rétractation de 14 jours, qui reste bien sûr applicable.

Comment demander un remboursement

1. Écris-nous à contact@fermo.fr en indiquant ton numéro de commande.
2. Nous te répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
3. Renvoie le produit dans son emballage d'origine, complet (câble inclus).
4. Dès réception, nous te remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge lorsque tu changes d'avis. Ils sont à notre charge si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à ta commande.

Garantie batterie 1 an

Si la batterie de ta Fermo ne tient plus la charge dans l'année qui suit ta réception, nous te remplaçons ta Fermo gratuitement. Écris-nous à contact@fermo.fr avec ton numéro de commande et une courte description du problème.

Garanties légales

Indépendamment de ces engagements, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).