Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1. Vendeur

Le site www.fermo.fr est exploité par Lucas Steve, Entreprise Individuelle, immatriculée sous le numéro SIRET 98974647400018, dont le siège est situé 8 chemin du veingle 56340 Carnac. Contact : contact@fermo.fr.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur www.fermo.fr par un consommateur. Passer commande vaut acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche. Les photos sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, art. 293 B du CGI, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les réductions liées aux packs (Duo, Trio) s'appliquent automatiquement dans le panier. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

La commande est définitive après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande t'est envoyé.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.

7. Livraison

Les tarifs, délais et zones de livraison sont précisés dans notre politique d'expédition. Le délai indicatif de livraison est de 8 à 14 jours ouvrés après expédition. En cas de retard de plus de 30 jours par rapport à la date indiquée, tu peux annuler ta commande dans les conditions de l'article L.216-2 du Code de la consommation.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. Nous étendons ce délai à 30 jours (voir notre politique de remboursement). Pour l'exercer, envoie-nous une déclaration claire à contact@fermo.fr. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Les frais de retour sont à ta charge.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). S'y ajoute notre garantie commerciale batterie d'1 an décrite dans la politique de remboursement.

10. Responsabilité

Le produit doit être utilisé conformément à sa notice. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un usage non conforme (par exemple sur des matériaux non compatibles comme le papier ou le carton).

11. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, contacte-nous d'abord à contact@fermo.fr. À défaut de solution amiable, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation (CM2C, Medicys). Tu peux aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.